Privacy policy
Política de Privacidad — NAVIRA
Última actualización: 10 de agosto de 2026
En NAVIRA, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a manejar tu información personal de manera responsable y transparente.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal cuando visitas nuestra tienda en línea, realizas una compra, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros.
Nuestra tienda funciona mediante Shopify, plataforma que nos permite ofrecerte nuestros productos y servicios.
Al utilizar nuestra tienda o realizar una compra, reconoces que has leído y comprendido las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Información personal que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con NAVIRA, podemos recopilar la información necesaria para operar nuestra tienda, procesar tus pedidos y brindarte servicio al cliente.
Información de contacto
Podemos recopilar:
- Nombre y apellido
- Dirección de envío
- Dirección de facturación
- Correo electrónico
- Número de teléfono, cuando sea necesario para procesar o entregar un pedido
Información relacionada con tus compras
Podemos recopilar información relacionada con tus pedidos, incluyendo:
- Productos adquiridos
- Productos añadidos al carrito
- Historial de compras
- Información relacionada con cambios, devoluciones o cancelaciones
- Información de envío y facturación
- Información relacionada con la transacción
Información de pago
Los pagos realizados a través de nuestra tienda son procesados por Shopify y/o proveedores de pago autorizados.
NAVIRA no almacena directamente los números completos de tus tarjetas de crédito o débito. La información de pago es procesada por los proveedores correspondientes de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Información técnica
Cuando visitas nuestra tienda, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, como tu dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y cierta información sobre cómo interactúas con nuestro sitio.
Esta información puede recopilarse mediante cookies y tecnologías similares y puede utilizarse para operar, mantener, proteger y mejorar nuestra tienda.
Comunicaciones
Cuando te comunicas con NAVIRA, podemos conservar la información que nos proporciones para poder responder a tu consulta y ofrecerte servicio al cliente.
2. Cómo recopilamos tu información
Podemos recopilar información personal de las siguientes maneras:
Directamente de ti, cuando realizas una compra, te comunicas con nosotros, te suscribes a nuestras comunicaciones o proporcionas información voluntariamente.
Automáticamente, cuando navegas por nuestra tienda mediante cookies y tecnologías similares.
A través de nuestros proveedores de servicios, cuando utilizamos plataformas y empresas que nos ayudan a operar NAVIRA, procesar pedidos, realizar pagos, producir productos o gestionar envíos.
3. Cómo utilizamos tu información
Podemos utilizar la información recopilada para:
Procesar y completar tus pedidos
- Procesar pagos.
- Preparar y gestionar pedidos.
- Coordinar envíos.
- Proporcionar información de seguimiento.
- Gestionar cambios, devoluciones o reembolsos.
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido.
Proporcionar servicio al cliente
Utilizamos la información necesaria para responder preguntas, resolver problemas relacionados con pedidos y ofrecer asistencia.
Mejorar nuestra tienda
Podemos utilizar información sobre cómo los visitantes interactúan con nuestra tienda para mejorar nuestro sitio web, productos, servicios y experiencia de compra.
Comunicaciones y marketing
Cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias, podemos utilizar tu información para enviarte novedades, promociones, lanzamientos y contenido relacionado con NAVIRA.
Puedes cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando la opción “Unsubscribe” incluida en nuestros correos electrónicos.
Los mensajes relacionados directamente con tus pedidos o transacciones pueden continuar enviándose cuando sean necesarios para completar o administrar tu compra.
Seguridad y prevención de fraude
Podemos utilizar información personal para detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas, así como para proteger nuestra tienda y a nuestros clientes.
Cumplimiento legal
Podemos utilizar o divulgar información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes válidas de autoridades gubernamentales o proteger nuestros derechos.
4. Con quién podemos compartir tu información
Para operar NAVIRA y completar tus pedidos, podemos compartir determinada información personal con proveedores y servicios que necesiten dicha información para prestar sus servicios.
Estos pueden incluir:
- Shopify, que proporciona la infraestructura de nuestra tienda en línea.
- Printful, cuando un pedido incluya productos gestionados mediante nuestro modelo de Print-on-Demand.
- Trendsi, cuando un pedido incluya productos gestionados mediante nuestro modelo de dropshipping.
- Proveedores de procesamiento de pagos.
- Empresas de transporte y servicios de entrega.
- Proveedores de tecnología y almacenamiento.
- Servicios necesarios para mantener y mejorar nuestra tienda.
- Proveedores de servicio al cliente y comunicaciones.
Cuando realizas una compra, podemos compartir con el proveedor correspondiente la información necesaria para procesar y entregar tu pedido, incluyendo tu nombre, dirección de envío, información del pedido y otros datos razonablemente necesarios para completar la compra.
Estos proveedores pueden procesar tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y los términos aplicables a sus servicios.
5. Print-on-Demand con Printful
NAVIRA utiliza Printful para determinados productos ofrecidos mediante el modelo de Print-on-Demand (POD).
Cuando realizas un pedido que incluye un producto gestionado por Printful, la información necesaria para producir y entregar dicho producto puede ser compartida con Printful.
Esta información puede incluir tu nombre, dirección de envío, información del pedido y otros datos necesarios para completar la entrega.
Printful procesa la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y los términos aplicables a sus servicios.
6. Dropshipping con Trendsi
NAVIRA utiliza Trendsi para determinados productos ofrecidos mediante el modelo de dropshipping.
Cuando realizas un pedido que incluye un producto gestionado por Trendsi, podemos proporcionar a Trendsi la información necesaria para procesar y entregar tu pedido.
Esta información puede incluir tu nombre, dirección de envío, información del pedido y otros datos necesarios para completar la entrega.
Trendsi procesa la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y los términos aplicables a sus servicios.
7. Shopify
Nuestra tienda utiliza Shopify para proporcionar la infraestructura de comercio electrónico y determinadas funciones necesarias para operar nuestra tienda.
Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con tu interacción con nuestra tienda.
Para conocer más sobre cómo Shopify maneja la información personal, puedes consultar su Política de Privacidad.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Permitir el funcionamiento adecuado de nuestra tienda.
- Recordar determinadas preferencias.
- Comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio.
- Mejorar nuestra experiencia de compra.
- Mantener la seguridad y funcionalidad de nuestra tienda.
Algunas cookies pueden ser necesarias para que determinadas funciones de la tienda funcionen correctamente.
Dependiendo de tu ubicación y de las herramientas utilizadas en nuestra tienda, puedes tener opciones para administrar determinadas preferencias de cookies y tecnologías de seguimiento.
9. Enlaces a sitios de terceros
Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios web, redes sociales u otros servicios operados por terceros.
Si accedes a un sitio externo mediante uno de estos enlaces, dicho sitio tendrá sus propias políticas de privacidad y términos de uso.
NAVIRA no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios web que no controlamos.
10. Información de menores
Nuestra tienda no está dirigida intencionalmente a menores de edad.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores cuando la legislación aplicable prohíbe dicha recopilación.
Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puedes comunicarte con nosotros a:
11. Seguridad de la información
Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que manejamos.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Por esta razón, no podemos garantizar que la información transmitida por Internet sea completamente segura en todo momento.
12. Retención de información
Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo:
- Procesar y mantener registros de tus pedidos.
- Proporcionar nuestros servicios.
- Resolver disputas.
- Cumplir con obligaciones legales.
- Prevenir fraude.
- Hacer cumplir nuestros términos y políticas.
El período de conservación puede variar dependiendo del tipo de información y de las obligaciones legales aplicables.
13. Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu lugar de residencia y de las leyes aplicables, puedes tener determinados derechos relacionados con tu información personal.
Estos pueden incluir el derecho a:
- Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
- Solicitar la corrección de información personal incorrecta.
- Solicitar la eliminación de determinada información personal.
- Solicitar una copia de determinada información personal.
- Retirar tu consentimiento para determinadas comunicaciones.
- Optar por no recibir comunicaciones promocionales.
Estos derechos pueden estar sujetos a determinadas excepciones y requisitos establecidos por la legislación aplicable.
Para realizar una solicitud relacionada con tu información personal, puedes escribirnos a:
Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.
14. Comunicaciones promocionales
Si recibes comunicaciones promocionales de NAVIRA, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento utilizando el enlace “Unsubscribe” incluido en nuestros correos electrónicos.
Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podemos continuar enviándote comunicaciones relacionadas con una compra, pedido o servicio cuando sean necesarias para completar o administrar una transacción.
15. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores y servicios utilizados para operar NAVIRA pueden encontrarse fuera de Puerto Rico o de Estados Unidos.
Como resultado, tu información personal puede ser procesada o almacenada en otros países de acuerdo con las prácticas de los proveedores correspondientes y las leyes aplicables.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando utilizamos Shopify, Printful, Trendsi, proveedores de pago, empresas de transporte u otros servicios tecnológicos.
16. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, servicios, tecnologías o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” al comienzo de esta política.
Te recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer cualquier modificación.
17. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o deseas realizar una solicitud relacionada con tu información personal, puedes comunicarte con nosotros:
NAVIRA
Email: navirashop.pr@outlook.com
Puerto Rico