Política de Envíos — NAVIRA

Última actualización: agosto 2026

En NAVIRA queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y transparente. A continuación encontrarás información sobre el procesamiento y envío de tus pedidos.

1. Procesamiento de pedidos

Una vez realizado tu pedido, comenzaremos a procesarlo con nuestro equipo y proveedores.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del producto seleccionado. Algunos artículos son preparados especialmente para ti mediante nuestro modelo de Print-on-Demand (POD), mientras que otros pueden ser enviados directamente por nuestros proveedores.

El procesamiento normalmente puede tomar entre 7–14 días laborables, sin incluir el tiempo de tránsito del paquete.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.

2. Tiempo de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según el producto, método de envío y destino.

Como referencia, los pedidos pueden tardar aproximadamente 7–14 días laborables en llegar después de ser procesados.

Estos tiempos son estimados y no representan una garantía de entrega. Pueden ocurrir retrasos debido a situaciones relacionadas con la empresa de transporte, condiciones climáticas, días festivos, alta demanda, problemas logísticos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

3. Pedidos con varios productos

Si tu pedido incluye productos de diferentes proveedores, es posible que recibas más de un paquete y en fechas diferentes.

Esto se debe a que algunos productos pueden ser preparados y enviados desde diferentes instalaciones.

No te preocupes si recibes un paquete antes que otro: cada envío puede contar con su propio número de seguimiento.

4. Costos de envío

Los costos de envío aplicables aparecerán durante el proceso de compra, antes de completar tu pedido.

En determinadas ocasiones podremos ofrecer promociones de envío gratis u otras ofertas relacionadas con el envío. Estas promociones estarán sujetas a los términos indicados en cada oferta.

5. Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada al momento de realizar la compra.

NAVIRA no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o paquetes enviados a una dirección incorrecta cuando la información proporcionada por el cliente sea incorrecta o incompleta.

Si cometiste un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible a navirashop.pr@outlook.com Intentaremos ayudarte a corregir la información antes de que el pedido sea enviado, pero no podemos garantizar que sea posible realizar cambios después de procesado el pedido.

6. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse después de que el paquete haya sido enviado.

7. Retrasos o paquetes perdidos

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, el tiempo de tránsito está fuera de nuestro control.

Si tu pedido presenta un retraso significativo, comunícate con nosotros a [tu correo electrónico] para que podamos ayudarte a revisar el estado del envío.

Si el transportista marca un paquete como "entregado", pero no lo has recibido, te recomendamos verificar primero con otras personas de tu hogar, vecinos o lugares seguros alrededor de la dirección de entrega. Si aún no aparece, comunícate con nosotros para que podamos orientarte sobre los próximos pasos.

8. Envíos internacionales

Actualmente, NAVIRA realiza envíos a Puerto Rico y Estados Unidos.

Los pedidos enviados fuera de Puerto Rico pueden estar sujetos a impuestos, cargos aduaneros u otras tarifas impuestas por las autoridades del país de destino. Estos cargos, cuando correspondan, son responsabilidad del cliente.

9. Cambios después de realizar el pedido

Debido a que algunos productos se producen o preparan específicamente después de realizar la compra, no siempre es posible modificar o cancelar un pedido una vez que ha comenzado su procesamiento.

Si necesitas realizar un cambio, comunícate con nosotros lo antes posible a navirashop.pr@outlook.com e incluye tu número de pedido.

Haremos todo lo posible por ayudarte.

10. ¿Tienes preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o pedido, puedes comunicarte con nosotros:

NAVIRA
📧 navirashop.pr@outlook.com
📍 Puerto Rico