Refund policy
Claro. Para NAVIRA te recomiendo una política clara, corta y que proteja el negocio, especialmente porque manejas productos de inventario de terceros/POD y no quieres prometer devoluciones que después sean difíciles de procesar.
Política de Devoluciones — NAVIRA
Última actualización: septiembre 2026
En NAVIRA queremos que ames tu compra. Por eso, si recibes un artículo con algún problema, estamos aquí para ayudarte.
1. Productos elegibles para devolución
Aceptamos solicitudes de devolución únicamente en los siguientes casos:
-
Recibiste un producto defectuoso o dañado.
-
Recibiste un producto incorrecto al que ordenaste.
Para solicitar una devolución por alguna de estas razones, debes comunicarte con nosotras dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
2. Productos que no aceptamos para devolución
Por razones de higiene, producción y manejo de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios por:
-
Cambio de opinión.
-
No te gustó cómo te quedó.
-
Selección incorrecta de talla.
-
Color o diseño que ya no deseas.
-
Cambios de preferencia después de realizar la compra.
Importante: Te recomendamos revisar cuidadosamente nuestra guía de tallas y las recomendaciones de ajuste de cada producto antes de realizar tu compra.
3. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al que ordenaste, escríbenos a:
Incluye:
-
Número de orden.
-
Nombre del producto.
-
Una breve descripción del problema.
-
Fotografías claras del artículo recibido.
Evaluaremos tu solicitud y te indicaremos los próximos pasos.
4. Reembolsos
Una vez aprobada una devolución, el reembolso será procesado al método de pago utilizado originalmente.
El tiempo en que el dinero aparezca en tu cuenta puede variar según tu banco o proveedor de pago.
5. Cancelaciones
Las órdenes pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido aún no haya entrado en proceso de preparación o producción.
Después de este período, no podemos garantizar la cancelación.
6. Cambios de talla
Actualmente no ofrecemos cambios de talla. Antes de comprar, te recomendamos consultar la guía de tallas y cualquier recomendación de ajuste disponible en la página del producto.
7. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o problemas con tu pedido, puedes escribirnos a:
NAVIRA — Viste tu esencia.